铭财网欢迎您~!

设为首页

当前位置: 主页 > 铭财网 > 财经 > 列表

主动热情 认真负责

时间:2017年10月24日 18:40:50
摘要 一名客户气冲冲地来客服中心交纳保费,到缴费窗口向柜员小刘抱怨说当时买保险的时候业务员告诉她每三年会返一次生存金但到现在一直没有收到保单的生存金,对公司表示不信任。柜员在核实信息后连忙进系统查询,发现生存金到期后公司已自动转账,但是因为客户

  一名客户气冲冲地来客服中心交纳保费,到缴费窗口向柜员小刘抱怨说当时买保险的时候业务员告诉她每三年会返一次生存金但到现在一直没有收到保单的生存金,对公司表示不信任。柜员在核实信息后连忙进系统查询,发现生存金到期后公司已自动转账,但是因为客户银行卡状态异常。经过与客户核对,原来客户的卡丢失从新去银行补办了新卡,但是客户忘记了这件事。小刘把情况跟客户说明了之后,重新帮助客户办理了领取生存金的业务,并建议客户用生存金抵保费,客户欣然答应。领完生存金交完保费后客户很高兴,对小刘的服务特别满意,连连夸赞,小刘讲得清楚,还帮自己办理了生存金抵保费,更加方便快捷了。

  这样的问题每天都会有,我们相信只要我们以主动、热情、认真的态度对待每一位客户的问题,根据不同的情况给予及时、准确的解决方法,用心为其服务,就能得到他们的认可,体现柜面服务的价值。

  柜员一直以热情的服务温暖客户的心,以专业的技能为客户排忧解难。服务意识发之于内心,服务行为行之于自然。只有对每一位客户用心耐心才能真正让客户满意,赢得客户的赞许!

  郑利行

来源:未知  作者: 小施
相关新闻
腾讯网友:△丑角  3/5,°
评论:听说你过得不好,我坐在门口乐了一整天。

猫扑网友:memory’流年
评论:人生如梦,我总失眠;人生如戏,我总穿帮;人生如歌,我总跑调;人生如战场,我总走火。

本网网友:只傷身不傷心
评论:我不是看不起你,我压根就没看见过你

搜狐网友:⒈朵死亡花°
评论:现代女生三从四得,三从:从不温柔,从不体贴,从不讲理;四得:惹不得,说不得,骂不得,打不得。

淘宝网友:-旧时光 seven ||
评论:做女孩一定要经的起谎言,爱的起敷衍,忍的了欺骗,忘得了诺言,放的下一切,最后用笑来伪装你的泪眼!

网易网友:寻找爱 Looking
评论:其实我感觉我的身材蛮好的嘛?肥而不腻

百度网友:篮子里的海飞丝
评论:我的优点:勇于认错;缺点:坚决不改。

其它网友:陪珎﹃辈孒き
评论:生活就像新闻联播,不是换台就能逃避的了。

天涯网友:A monologue. 独白。
评论:别以为遇见我就是你旳缘,也可能是你旳坎。

天猫网友:离心   ■
评论:吃货都是善良的,因为每天只想着吃,没时间去算计别人

网站介绍 | 广告刊例 | 联系我们 | 版权声明 | 东南之窗 | 中国海西网 | 中财网 | 新福网 | 网站导航

铭财网版权所有 未经允许 请勿复制或镜像 Copyright © 2012-2017 http://www.mingcaiwang.com/, All rights reserved.

站务及信息报错:1113910010@qq.com (非诚勿扰) | QQ:1113910010